Politica di spedizione e consegna

Tempo complessivo stimato: 7–14 giorni lavorativi
Spedizione gratuita da €159,67
Tariffa standard sotto €159,67: €8,49
Tutte le imposte incluse mediante regime DDP

1. Area servita

La presente politica riguarda gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia. Il checkout del mercato italiano non accetta destinazioni esterne al territorio nazionale.

2. Durata complessiva

Il periodo stimato tra ricezione dell’ordine e consegna materiale è di 7–14 giorni lavorativi.

L’intervallo comprende elaborazione, preparazione, affidamento al vettore, trasporto e recapito finale.

Sabati, domeniche e festività applicabili non rientrano nel conteggio.

3. Eventi che incidono sui tempi

Controlli doganali, condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, congestioni logistiche e forza maggiore incidono sulla data effettiva di consegna.

Tali circostanze non riducono i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancato recapito.

4. Spese di spedizione

La tariffa viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli sconti:

• ordine pari o superiore a €159,67: €0,00;
• ordine inferiore a €159,67: €8,49.

Il costo compare nel carrello e nel riepilogo prima del pagamento.

5. DDP e imposte

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono tutte le imposte applicabili.

Gli ordini vengono trattati in regime DDP. IVA, dazi d’importazione, oneri doganali e costi di sdoganamento risultano già inclusi nel totale.

Il cliente non deve effettuare ulteriori pagamenti fiscali o doganali alla consegna.

6. Indirizzo

Prima dell’ordine, il cliente deve verificare nome del destinatario, via, numero civico, unità immobiliare, CAP, comune, provincia, telefono ed e-mail.

Un errore deve essere comunicato a web@jormeka.com prima dell’affidamento al vettore.

Dopo la spedizione, la modifica resta subordinata alle funzioni operative del servizio logistico.

7. Tracciamento

Dopo l’emissione del numero di spedizione, le informazioni di tracciamento vengono trasmesse tramite i recapiti associati all’ordine o rese disponibili nella pagina di stato.

Un’interruzione anomala deve essere segnalata indicando numero dell’ordine e codice di spedizione.

8. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore.

9. Pacco danneggiato

In presenza di un danno visibile, il destinatario deve annotare una riserva specifica sul documento di consegna oppure rifiutare il collo quando l’integrità risulta compromessa.

La segnalazione deve comprendere:

• numero dell’ordine;
• descrizione;
• fotografie del prodotto;
• immagini dell’imballaggio;
• etichetta di spedizione.

La mancata riserva non elimina la garanzia legale.

10. Pacco non ricevuto

Quando il tracciamento resta inattivo, mostra un’anomalia o non registra la consegna, il cliente ha diritto a richiedere una verifica.

Se il pacco risulta consegnato senza effettiva ricezione, la segnalazione deve includere l’esito dei controlli presso conviventi, vicini, portineria o punto di deposito.

11. Ritardo

Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore ha diritto ad assegnare un periodo supplementare adeguato.

Decorso inutilmente tale termine, ha diritto alla risoluzione del contratto.

Il periodo supplementare non è richiesto quando la data rappresenta una condizione essenziale, quando la consegna viene rifiutata o negli altri casi previsti dalla legge.

12. Rimborso per mancata consegna

In caso di risoluzione, il rimborso comprende tutte le somme riscosse per l’ordine interessato.

L’operazione viene disposta entro 14 giorni di calendario tramite lo stesso metodo di pagamento.

13. Contatti

jormeka

E-mail: web@jormeka.com
Telefono: +81 493-54-8172