Metodi di pagamento e sicurezza

Valuta: Euro (€)
Carte accettate: Visa, Mastercard e American Express
Servizio di pagamento: Authorize.net

1. Valuta utilizzata

Tutti i prezzi, le spese di consegna, le imposte e gli importi addebitati da jormeka sono espressi in euro.

Se la carta è associata a un conto in altra valuta, conversione, tasso di cambio e commissioni vengono determinati dall’emittente o dal prestatore di pagamento.

2. Strumenti accettati

Il checkout supporta:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Le carte effettivamente utilizzabili per una determinata transazione sono quelle mostrate prima della conferma dell’ordine.

3. Procedura di acquisto

L’acquisto segue queste fasi:

selezione del prodotto;
inserimento nel carrello;
verifica di articolo, quantità e prezzo;
compilazione dei dati di consegna;
visualizzazione della tariffa di spedizione;
scelta della carta;
controllo del riepilogo;
autorizzazione del pagamento;
invio dell’ordine.

4. Totale mostrato

Prima del pagamento, il cliente visualizza:

prodotti e quantità;
prezzo unitario;
sconti;
imposte incluse;
spese di spedizione;
totale dovuto in euro.

I prezzi e la spedizione comprendono tutte le imposte applicabili.

5. Regime DDP

Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti secondo il regime DDP – Delivered Duty Paid.

IVA, dazi, oneri doganali e costi di sdoganamento risultano inclusi nel totale. Alla consegna non vengono richiesti ulteriori pagamenti fiscali o doganali.

6. Elaborazione della transazione

Le operazioni vengono elaborate mediante Authorize.net, l’emittente della carta e il relativo circuito.

Il pagamento è sottoposto alle verifiche applicate da tali soggetti, incluse:

autenticazione del titolare;
disponibilità dei fondi;
controllo dei dati;
prevenzione delle frodi;
autorizzazione della transazione.

7. Protezione delle credenziali

I dati necessari al pagamento vengono trattati attraverso il checkout e i sistemi del prestatore incaricato.

Il cliente non deve inviare tramite e-mail o telefono:

numero completo della carta;
CVV/CVC;
PIN;
password bancaria;
codici temporanei;
credenziali di autenticazione.

8. Pagamento rifiutato

Quando la transazione non riceve autorizzazione, il cliente deve controllare i dati inseriti, la disponibilità dei fondi e i limiti della carta.

Ha inoltre diritto a utilizzare un’altra carta accettata oppure a rivolgersi all’istituto emittente per conoscere la causa del rifiuto.

9. Autorizzazioni temporanee

Un tentativo non completato genera, in determinate circostanze, una registrazione temporanea sul conto.

Tale registrazione non equivale a un secondo addebito definitivo. Lo svincolo segue i tempi tecnici dell’emittente della carta.

10. Rimborso

Gli accrediti vengono indirizzati allo stesso strumento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso che non comporti costi per il cliente.

I termini sono:

annullamento prima della spedizione: avvio entro 1–3 giorni lavorativi;
recesso legale: entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione, ferme le condizioni legali di sospensione;
reso commerciale: avvio entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica;
mancata consegna con risoluzione del contratto: entro 14 giorni di calendario.

La data di visualizzazione dipende dalla banca, dal circuito o dal prestatore di pagamento.

11. Addebiti non riconosciuti o duplicati

La segnalazione deve essere inviata a web@jormeka.com e contenere:

numero dell’ordine;
data;
importo contestato;
ultimi quattro caratteri identificativi della carta.

Non devono essere trasmessi numero completo, CVV/CVC, PIN o codici di autenticazione.

12. Trattamento dei dati

Le informazioni relative al pagamento sono trattate per elaborare la transazione, prevenire frodi, gestire rimborsi, rispondere alle contestazioni e adempiere agli obblighi legali.

I dati necessari vengono condivisi con Authorize.net, emittenti, circuiti e fornitori tecnici entro i limiti delle rispettive funzioni.