1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
jormeka
5-12-8 Kamihosoya, Hiki-gun
Saitama 355-0165
Giappone
E-mail: web@jormeka.com
Telefono: +81 493-54-8172
2. Ambito dell’informativa
La presente informativa riguarda i dati trattati durante:
- navigazione nel negozio;
- utilizzo del carrello;
- creazione dell’account;
- checkout;
- pagamento;
- gestione dell’ordine;
- spedizione e consegna;
- annullamento;
- recesso, reso e sostituzione;
- rimborso;
- assistenza e reclami.
3. Dati identificativi e di contatto
Vengono trattati:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero telefonico;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- dati del destinatario;
- informazioni dell’account.
I dati obbligatori sono necessari per elaborare l’ordine e consegnare il prodotto.
4. Informazioni sull’acquisto
La gestione del contratto richiede il trattamento di:
- numero e data dell’ordine;
- prodotti acquistati;
- quantità;
- prezzi e sconti;
- imposte e spese di consegna;
- stato del pagamento;
- dati di spedizione;
- codice di tracciamento;
- conferma di consegna;
- annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi;
- richieste relative alla garanzia legale.
5. Dati di pagamento
Le transazioni vengono elaborate mediante Authorize.net, gli emittenti delle carte e i circuiti Visa, Mastercard e American Express.
jormeka riceve esclusivamente le informazioni necessarie a collegare il pagamento all’ordine, tra cui importo, valuta, stato dell’autorizzazione, identificativo della transazione e dati limitati della carta.
Il cliente non deve inviare tramite e-mail numero completo della carta, CVV/CVC, PIN, password o codici temporanei.
6. Dati tecnici
Durante la navigazione vengono raccolti:
- indirizzo IP;
- data e ora;
- browser e sistema operativo;
- dispositivo;
- dati di sessione;
- pagine consultate;
- interazioni con il sito;
- eventi tecnici e di sicurezza;
- preferenze relative ai cookie.
Questi dati servono al funzionamento del sito, alla sicurezza, alla diagnosi degli errori e alla prevenzione delle frodi.
7. Comunicazioni di assistenza
Quando il cliente contatta l’assistenza, vengono trattati il contenuto della richiesta, i recapiti utilizzati, il numero dell’ordine, i documenti allegati e le attività svolte per definire la pratica.
Fotografie del prodotto e dell’imballaggio vengono utilizzate esclusivamente per verificare danni, difetti, parti mancanti o errori nell’ordine.
8. Finalità
I dati vengono trattati per:
- rendere disponibili sito, account e carrello;
- completare il checkout;
- elaborare ordini, pagamenti e rimborsi;
- organizzare spedizione, tracciamento e consegna;
- gestire recesso, resi, sostituzioni e garanzia;
- rispondere alle richieste;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili, doganali e legali;
- prevenire frodi e accessi abusivi;
- proteggere i diritti delle parti;
- svolgere analisi o marketing soltanto in presenza di una base giuridica valida.
9. Basi giuridiche
Il trattamento si fonda su:
- esecuzione del contratto o misure richieste prima dell’acquisto;
- obblighi legali;
- legittimo interesse relativo a sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti;
- consenso per cookie non necessari e comunicazioni promozionali;
- necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
10. Destinatari
I dati necessari vengono comunicati, entro i limiti delle rispettive funzioni, a:
- Shopify;
- Authorize.net;
- emittenti e circuiti delle carte;
- vettori e operatori logistici;
- intermediari doganali;
- fornitori di hosting, sicurezza e assistenza;
- consulenti fiscali, contabili e legali;
- autorità legittimate a riceverli.
I dati personali non vengono venduti in cambio di denaro.
11. Trasferimenti internazionali
Il titolare è stabilito in Giappone e utilizza fornitori operanti in più Paesi. Il trattamento comporta trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo.
Tali trasferimenti si fondano su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, norme vincolanti o altri strumenti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679.
Per il Giappone si applica la decisione di adeguatezza dell’Unione europea entro il relativo ambito.
12. Conservazione
I dati vengono conservati per il periodo necessario alla finalità:
- account: fino alla chiusura, fatti salvi gli obblighi legali;
- ordini e pagamenti: per i termini fiscali, contabili e civilistici;
- spedizioni e resi: fino alla definizione della pratica e durante il periodo di tutela dei diritti;
- assistenza: fino alla conclusione della richiesta e delle contestazioni;
- marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione;
- cookie: per la durata indicata nel pannello delle preferenze.
Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obbligo di ulteriore conservazione.
13. Cookie
I cookie strettamente necessari vengono utilizzati per sessione, sicurezza, carrello, checkout e preferenze.
Gli strumenti analitici, pubblicitari o di profilazione soggetti a consenso restano disattivati fino a una scelta positiva dell’utente.
Scorrimento, prosecuzione della navigazione e chiusura del banner non costituiscono consenso.
14. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato ha diritto a:
- accesso;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione;
- portabilità;
- opposizione;
- revoca del consenso;
- contestazione delle decisioni automatizzate;
- reclamo all’autorità di controllo.
15. Esercizio dei diritti
Le richieste devono essere inviate a:
Quando sussistono dubbi ragionevoli sull’identità del richiedente, vengono richieste soltanto le informazioni supplementari necessarie a proteggere i dati da accessi non autorizzati.
16. Termine di risposta
La richiesta viene trattata entro un mese dalla ricezione.
In presenza di particolare complessità o di numerose richieste, il termine viene esteso fino a ulteriori due mesi. L’interessato riceve informazione dell’estensione entro il primo mese.
17. Reclamo
Per l’Italia, il reclamo deve essere presentato al:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma
Sito: www.garanteprivacy.it
18. Aggiornamenti
L’informativa viene aggiornata in relazione a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata sul sito sostituisce quella precedente dalla relativa data di efficacia.